Poznanie wartości, przyzwyczajeń i zachowań charakterystycznych dla różnych kultur
Identyfikacja typowych błędów i barier komunikacyjnych w środowisku międzynarodowym
Określenie, jakie zachowania zbliżają nas ku porozumieniu mimo różnic
Zrozumienie zasad współpracy w zespołach wielokulturowych – jak nawiązać relację, jak prowadzić spotkanie, jak negocjować, jak reagować na emocje
Zrozumienie niuansów w komunikacji pisemnej i sposobów na zminimalizowanie ryzyka nieporozumienia
Rozwijanie umiejętności dostosowania stylu komunikacji do rozmówcy z innej kultury – jak lepiej zrozumieć drugą stronę jeśli mamy inny styl komunikacji
Doskonalenie umiejętności rozwiązywania konfliktów i przełamywania barier komunikacyjnych
Blok 1: Czym jest współpraca w międzynarodowym środowisku
Wartości, zachowania, postawy w różnych kulturach – praktyczny case study
Stereotypy i ich wpływ na bariery komunikacyjne w środowisku międzynarodowym
Jakie elementy kultury można łatwiej zrozumieć i znaleźć porozumienie, a jakie aspekty wymagają większego wysiłku, co jeśli mamy inne podejście do sposobu komunikacji – bezpośrednie lub pośrednie; a co jeśli nasz styl pracy się różni
Blok 2: Wpływ kultury na współpracę biznesową
Jak kultura państwa, regionu wpływa na zachowania w biznesie – które zachowania łatwo „ustandaryzować”, a które są głęboko zakorzenione
R
Hierarchia
R
Współpraca a indywidualizm
R
Podejście do czasu
R
Podejście do zmiany
Wartości i zwyczaje oraz ich znaczenie w zależności od kultury
Blok 3: Specyfika różnych kultur
Specyfika zachowań poszczególnych kultur – na bazie tych, z którymi najczęściej współpracujecie w organizacji
Komunikacja bezpośrednia i pośrednia – w jaki sposób możemy zrozumieć tą samą wiadomość w zależności od kultury
Co robić, gdy styl pracy się różni – odmienne podejście do planowania, terminowości, decyzyjności i roli lidera oraz specjalisty
Jak reagować na ciszę, niezgodę lub brak odpowiedzi – interpretacja zachowań komunikacyjnych w różnych kulturach
Podejście do asertywności i informacji zwrotnej – czy jest coś podobnego pomiędzy Polską a innymi kulturami
Negocjacje - Różnice w sposobach prowadzenia negocjacji – jak unikać nieporozumień wynikających z odmiennych stylów argumentacji, podejścia do kompromisu i wyrażania niezgod
Blok 4: Znajdźmy złoty środek we współpracy z pracownikami z wybranych nacji
Co może być dla Was trudnością w komunikacji – hierarchiczność, podejście do pracy, pośrednia komunikacja, odpowiedzi na trudne pytania – jak jest w Polsce, jak w wybranych kulturach
Praktyczne wskazówki na bazie narodowości, z którymi współpracują lub będą współpracować uczestnicy szkolenia
Analiza przypadków: przykłady realnych sytuacji międzykulturowych z organizacji uczestników – rozpoznawanie błędów, reinterpretacja, plan reakcji alternatywnych.
"Kulturowy kompas” – mapa najczęstszych różnic i podobieństw między kulturami, z którymi współpracują uczestnicy
