Poznanie różnic międzykulturowych i aspektów komunikacji w różnych kulturach
Przećwiczenie w praktyce wdrożenia nowego pracownika (obcokrajowca) w tajniki zasad polityki personalnej i polskiego prawa pracy
Poznanie zasad prowadzenia trudnej rozmowę nastawionej na uważność na potrzeby swoje i innych
Poznanie zasad udzielania informacji zwrotnej i prowadzanie trudnej rozmowy z pracownikiem dotyczącej zmiany stanowiska czy rozwiązania współpracy
Blok 1: Czym jest komunikacja w środowisku międzynarodowym
Znaczenie komunikacji we współpracy i budowaniu relacji
Wartości, zachowania, postawy i style komunikacyjne w różnych kulturach
Różnice kulturowe w różnych obszarach (czas, relacje, style zarządzania, podejście do pracy)
Stereotypy i ich wpływ na bariery komunikacyjne
Proces wdrożenia nowego pracownika (obcokrajowca w firmie) - warsztat
Rozmowa z pracownikiem na temat zatrudnienia i przepisów prawa pracy obowiązujących w firmie
Blok 2: Jak profesjonalnie poradzić sobie z trudnymi sytuacjami
Budowanie skutecznych komunikatów - słowa klucze i „wytrychy" odblokowujące zamknięte drzwi
Komunikacja nastawiona na zrozumienie potrzeb
Jak pytać, aby zbudować nastawienie na rozwiązanie, a nie na problem
Radzenie sobie z emocjami własnymi i pracowników
Blok 3: Trudna rozmowa w praktyce
Informacja zwrotna na temat wyników w pracy
Wyjaśnianie zasad dotyczących zatrudnienia i przepisów, w zrozumiały sposób: rozmowa dotycząca urlopu, naliczania wynagrodzenia, formalności związanych z zatrudnianiem cudzoziemców
Przekazywanie trudnych informacji: zmiana stanowiska, degradacja, zmiana innych warunków pracy
Przebieg rozmowy dyscyplinującej pracownika
Jak rozmawiać, kiedy pracownik przychodzi z pretensjami?
